La presente pagina descrive le modalità con cui i Clienti Consumatori possono esercitare il diritto di recesso per gli acquisti effettuati sul sito www.partsway.it e restituire i prodotti acquistati.
Il venditore è:
Partsway S.r.l.
Via Pantano 28
20122 Milano (MI) – Italia
Partita IVA: 14263640964
E-mail: info@partsway.it
Telefono: 335 539 5380
1. Diritto di recesso
Il Cliente che riveste la qualifica di Consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto effettuato online, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.
Nel caso di più prodotti acquistati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore acquisisce il possesso dell'ultimo prodotto. MIUR
Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo si applica ai Clienti Consumatori, ossia alle persone fisiche che acquistano per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
2. Come richiedere un reso
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicare a PartsWay, entro il termine previsto, la propria decisione di recedere dall'acquisto.
La richiesta può essere inviata via e-mail a:
È consigliabile indicare:
- numero dell'ordine;
- nome e cognome dell'intestatario dell'ordine;
- prodotto o prodotti che si intendono restituire;
- codice o SKU del prodotto, se disponibile.
Non è necessario indicare il motivo del recesso.
PartsWay confermerà la ricezione della richiesta e potrà fornire eventuali indicazioni utili per la restituzione. Il Codice del Consumo consente infatti al consumatore di esercitare il recesso mediante qualsiasi dichiarazione esplicita della propria volontà. MIUR
3. Termine per la restituzione
Dopo aver comunicato la volontà di recedere, il Consumatore deve spedire i prodotti entro 14 giorni dalla data della comunicazione.
Il termine è rispettato se il prodotto viene spedito prima della scadenza dei 14 giorni. Normattiva
I resi devono essere indirizzati a:
PARTSWAY S.R.L.
Via Cappuccini 24C
presso Servizi Postali Chivasso Fermopoint
10034 Chivasso (TO)
Italia
È consigliabile inserire all'interno del pacco un riferimento al numero d'ordine, in modo da consentire una più rapida identificazione del reso.
Le spedizioni effettuate in contrassegno non saranno accettate.
4. Costi della restituzione
In caso di recesso per semplice ripensamento, i costi diretti della spedizione di ritorno sono a carico del Cliente.
Il Cliente è libero di scegliere il vettore con cui effettuare la restituzione ed è invitato a utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
Qualora invece la restituzione sia conseguenza di un prodotto errato inviato da PartsWay o di altra circostanza imputabile al venditore, il Cliente è invitato a contattare PartsWay prima di procedere autonomamente alla spedizione.
La normativa prevede che, nel normale esercizio del diritto di recesso, il costo diretto della restituzione possa essere posto a carico del consumatore purché questi ne sia stato preventivamente informato. MIUR
5. Condizioni del prodotto restituito
Il Consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, analogamente a quanto sarebbe ragionevolmente possibile fare prima dell'acquisto.
Il prodotto dovrà essere restituito completo delle parti, degli accessori, della documentazione e degli eventuali componenti forniti insieme ad esso.
Quando disponibile, è consigliabile utilizzare anche l'imballaggio originale, inserendolo eventualmente all'interno di un ulteriore imballaggio protettivo per la spedizione.
Il Consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto causata da manipolazioni eccedenti quelle necessarie alla normale verifica del bene. European Union
Ricambi già montati o utilizzati
Nel caso dei ricambi automotive, il montaggio su un veicolo può lasciare segni, graffi, residui, contaminazioni o altre tracce di utilizzo.
L'eventuale montaggio non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso, ma PartsWay potrà valutare una diminuzione del valore del prodotto qualora le operazioni eseguite siano andate oltre quanto necessario per verificarne caratteristiche e idoneità.
Per questo motivo raccomandiamo di verificare con attenzione codice, dimensioni, caratteristiche tecniche e compatibilità del ricambio prima del montaggio.
6. Rimborso
In seguito al valido esercizio del diritto di recesso, PartsWay rimborserà i pagamenti ricevuti relativi ai prodotti restituiti.
Sono rimborsate anche le eventuali spese sostenute per la modalità di consegna standard dell'ordine. Non vengono invece rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso rispetto a quello standard offerto da PartsWay. Normattiva
Il rimborso viene effettuato utilizzando, salvo diverso accordo, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto e senza costi aggiuntivi per il Consumatore.
PartsWay effettua il rimborso senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
PartsWay può tuttavia trattenere il rimborso fino a quando abbia ricevuto il prodotto oppure fino a quando il Cliente abbia fornito prova dell'avvenuta spedizione, se precedente. Normattiva
7. Recesso parziale
È possibile esercitare il diritto di recesso anche soltanto su una parte dei prodotti contenuti in un ordine.
In questo caso il rimborso riguarderà esclusivamente i prodotti restituiti.
L'eventuale rimborso delle spese originarie di spedizione sarà determinato in conformità alla normativa applicabile e tenendo conto dei prodotti che rimangono nell'ordine.
8. Prodotto errato, danneggiato o non conforme
Il recesso per ripensamento è diverso dalla restituzione di un prodotto che:
- non corrisponde a quello ordinato;
- è arrivato danneggiato;
- presenta un possibile difetto;
- presenta un problema di conformità.
In questi casi non consigliamo di effettuare autonomamente una normale spedizione di reso.
Contattare prima PartsWay all'indirizzo:
indicando il numero d'ordine e il problema riscontrato e, quando utile, allegando fotografie del prodotto, dell'imballaggio e delle etichette.
PartsWay fornirà le indicazioni necessarie per la gestione della richiesta.
Per i difetti di conformità restano applicabili i diritti previsti dalla Garanzia legale, descritti nell'apposita pagina del sito.
9. Acquisti effettuati da professionisti
Il diritto di recesso di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo riguarda gli acquisti effettuati dai Consumatori.
Per acquisti effettuati da imprese, professionisti o altri soggetti nell'ambito della propria attività economica, eventuali richieste di restituzione vengono valutate separatamente da PartsWay e non costituiscono esercizio del diritto di recesso previsto per il Consumatore.
10. Contatti per resi e recesso
Per qualsiasi informazione prima di effettuare una restituzione:
Partsway S.r.l.
E-mail: info@partsway.it
Telefono: 335 539 5380
Indirizzo per le restituzioni:
PARTSWAY S.R.L.
Via Cappuccini 24C
presso Servizi Postali Chivasso Fermopoint
10034 Chivasso (TO)
Italia